Rozhovor s odbornou garantkou KC Dobšiná PhDr. Evou Mihókovou
Uplynul polrok od znovu spustenia Komunitného centra ( KC ) mesta Dobšiná zaradeného do Národného projektu Podpora vybraných sociálnych služieb krízovej intervencie na komunitnej úrovni (NP PVSSKIKU). Požiadali sme o rozhovor odbornú garantku KC PhDr. Evu Mihókovú, ktorá má dlhoročnú prax v sociálnej práci, pracovala v štátnej správe i samospráve, aby nám bližšie priblížila poskytovanie sociálneho poradenstva v KC.
Pani Mihóková povedzte nám, čo vlastne sociálne poradenstvo je?
Sociálne poradenstvo je proces, ktorý prebieha prostredníctvom rozvoja vzťahu medzi sociálnym klientom a sociálnym poradcom, využívajúc pri tom rôzne poradenské formy a metódy práce, a ktorého cieľom je zvýšiť kvalitu života klienta za pomoci mobilizácie vnútorných a vonkajších zdrojov jeho prirodzeného prostredia. Cieľom sociálneho poradenstva je pomáhať ľuďom pri riešení ich sociálnych problémov tak, aby dokázali mobilizáciou svojich možností a schopností tieto problémy riešiť a im predchádzať.
Všeobecné poradenstvo predstavuje základnú úroveň poradenstva. Je poskytované priamo klientom, ktorí sa potrebujú zorientovať na svojej sociálnej a hmotnej situácii, ktorí sa potrebujú zorientovať na svojich sociálnych právach a povinnostiach. Špecifické poradenstvo je nadstavbovou úrovňou všeobecného poradenstva a je viazané na špecifiká problematiky danej klientskej skupiny.
Vysvetlite nám kto je klient?
Klientom sa rozumie prijímateľ sociálnej služby podľa § 3 ods. 2 zákona č. 448/2008 o sociálnych službách v z.n.p. Klient je osoba, ktorá aktívne vyhľadáva odborníka s cieľom požiadať ho o profesionálnu pomoc. Klient je jedinec, ktorý sa ocitol v preňho neriešiteľnej situácii, po jej zhodnotení dospieva k názoru, že pre jej vyriešenie potrebuje odbornú pomoc, je to človek, ktorý sa nachádza v ťažkej životnej situácii , ktorú aj spoločnosť označuje za sociálne problémovú, človek, ktorý hľadá pomoc, a nie je vlastnými silami a prostriedkami schopný vyriešiť svoju kolíznu situáciu.
Aké služby ponúkate v KC?
V Komunitnom centre sa poskytujú činnosti v zmysle § 24d zákona o sociálnych službách celej komunite a taktiež občanom v nepriaznivej sociálnej situácii, ktorá je ohrozená sociálnym vylúčením a má obmedzené schopnosti sa spoločensky začleniť a samostatne riešiť svoje problémy. V Komunitnom centre sa poskytuje sociálne poradenstvo a špecializované sociálne poradenstvo, pomoc pri uplatňovaní práv a právom chránených záujmov klientov, pomoc pri príprave na školskú dochádzku a školské vyučovanie, preventívne aktivity a záujmové aktivity.
Naša organizácia spracováva a uschováva dokumentáciu jednotlivých prípadov, ktoré sa v nej poradensky riešia. Pre celý proces sociálneho poradenstva platia štandardy kvality, ktoré máme vždy na zreteli.
S čím sa pri poskytovaní sociálneho poradenstva v KC najčastejšie stretávate ?
V Komunitnom centre Dobšiná riešime všestrannú pomoc rodinám, najčastejšie sociálne poradenstvo v oblasti legislatívy, rodinného poradenstva a zákonov týkajúcich sa tejto oblasti. Obracajú sa na nás klienti s nepriaznivým zdravotným stavom, nezamestnaní, ktorí si hľadajú prácu a klienti pri riešení súdnych sporov a exekúcií , ktorí sú v nepriaznivej sociálnej situácii a sú často sociálne vylúčení. Poskytujeme im pomoc pri formulácii listov, žiadostí a odvolaní, riešime ekonomické otázky v rámci platných zákonov, zabezpečujeme komunikáciu so štátnou správou, štátnymi a neštátnymi inštitúciami.
Čo Vás na tejto práci teší najviac?
Teší ma, že aj po takom krátkom čase, ktoré ubehlo od spustenia KC / 1.7.2016 /, je vidieť, že toto zariadenie napomáha k zvýšeniu informovanosti a služieb pre miestnu komunitu.
Mňa osobne na tejto práci baví to, že môžem pôsobiť často v úlohe mediátorky a pomáhať obom stranám riešiť ich spory. Myslím si, že niekedy si stačí ľudí len vypočuť .
Aké máte ciele na ďalšie obdobie?
Chceme s tunajšími Rómami lepšie a efektívnejšie komunikovať, spájať a rozvíjať miestnu komunitu. Chceme ďalej pôsobiť na najproblémovejšie rodiny v meste , poskytovať im odbornú pomoc na komunitnej a aj individuálnej báze. Chceme aj prostredníctvom médií informovať občanov nášho mesta o tom, že cieľom komunitnej práce je poskytnúť odbornú pomoc všetkým obyvateľom mesta, a to nielen tým ktorí sú v nepriaznivej sociálnej situácii a sú sociálne vylúčení, pretože jedným zo základných cieľov komunitnej práce je formou občianskeho vzdelávania vytvárať podmienky na zvyšovanie všeobecnej, vzdelanostnej a kultúrnej úrovne obyvateľstva, na kultiváciu vzájomného spolunažívania. Aj preto sa snažíme pravidelne informovať o aktivitách Komunitného centra prostredníctvom portálu www.mestodobsina.sk a Dobšinských novín.
Kde Vás môžu potencionálni klienti nájsť a v akých termínoch ?
Dobšiná, ZIMNÁ č. 251 – budova Detstva deťom
Od pondelka do piatku od 8.00 -15.00 hod.
Rozhovor viedol: Juraj Karika